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Service Support Specialist

PerkinElmer | Buenos Aires, Buenos Aires | AR

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El Customer Success Analyst promueve un alto nivel de satisfacción del cliente al proporcionar soporte de servicio especializado a los clientes dentro de un…...

El Customer Success Analyst promueve un alto nivel de satisfacción del cliente al proporcionar soporte de servicio especializado a los clientes dentro de un marco de tiempo establecido y dentro de un territorio o área de especialización designada.

Las principales actividades en las que se enfoca incluyen cotizar, negociar cotizaciones de servicios y contratos facturables, solicitar y monitorear la importación de piezas para servicios, confirmar citas, reunir toda la documentación para facturar y compartir con el equipo de finanzas, trabajar en el pronóstico del área junto con el coordinador técnico.

Representar a PerkinElmer ante el cliente y garantizar la lealtad del cliente a través de una mayor capacidad de respuesta y profesionalismo en todas las interacciones con el cliente. El Customer Success Analyst actúa como una interfaz entre:
  • Clientes, con una fuerte actitud de resolución de problemas que culmina en un soporte de servicio de alto nivel y la consolidación de relaciones importantes.
  • Líderes de equipo para reporting, planificación y desarrollo profesional.

Responsabilidades
El Customer Success Analyst apoya al cliente en todas las demandas de soporte de servicio técnico y lo hace posible mediante la comprensión de las necesidades del cliente y el cumplimiento de las políticas de PerkinElmer.
Cualificaciones básicas:

  • Certificado de educación superior o equivalente en administración
  • 3-5 años de experiencia en un entorno relacionado con el servicio al cliente.
  • Experiencia en asistencia técnica y atención al cliente
Características preferidas
  • Los requisitos adicionales incluyen la capacidad de seguir instrucciones escritas y verbales, leer y comprender procedimientos y políticas, trabajar con limitaciones de tiempo, mantener el estado de alerta y la concentración, trabajar de manera segura, la capacidad de operar computadoras personales para ingresar datos y generar informes, y comunicarse de manera clara y efectiva con clientes, colegas, gerentes y otros profesionales de soporte técnico es fundamental para el desempeño exitoso en esta función.
  • Usuario experimentado de PC con conocimiento del sistema operativo de Microsoft y capacidad para conectar PCs en red.
  • El titular debe tener excelentes habilidades motivacionales y de manejo de conflictos.

Information :

  • Company : PerkinElmer
  • Position : Service Support Specialist
  • Location : Buenos Aires, Buenos Aires
  • Country : AR

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Service Support Specialist job info - PerkinElmer Buenos Aires, Buenos Aires above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Service Support Specialist job info - PerkinElmer Buenos Aires, Buenos Aires in 27-04-2024 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.

Next Process

Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: support@joboio.com

Post Date : 27-04-2024

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